* alegeti produsele ds laboratories. oricand ne puteti cere informatii suplimentare despre un produs.

* adauga in cos: acum trebuie doar un click pe butonul

* cosul de cumparaturi: aici vedeti produsele pe care le-ati ales cat si pretul. aici puteti sterge un produs din cos, puteti modifica cantitatea, introduceti noua valoare si apasati pe butonul recalculeaza. daca doriti si alte produse folositi butonul continua cumparaturile. iar daca vreti sa finalizati comanda folositi butonul trimite comanda.

* autentificare: daca sunteti client vechi trebuie doar sa introduceti adresa de e-mail si parola iar daca cumparati prima data de la noi trebuie sa va creati un cont, click pe butonul inregistrare cont si in formularul care este afisat pe ecran completati datele personale, inclusiv adresa.

* datele personale: introduceti datele personale, incepand cu numele, adresa si un telefon unde va putem gasi dupa care click pe salveaza modificarile

* confirmare comanda: acesta este ultimul pas. sunt afisate datele personale (adresa de livrare) si cosul de cumparaturi. daca sunt greseli la datele personale click pe modifica datele personale iar daca vreti sa modificati cosul de cumparaturi click pe modifica cosul de cumparaturi.

aici se alege modalitatea de transport (daca livrarea produselor se face in afara bucurestiului iar daca livrarea se efectueaza in bucuresti este doar afisat costul transportului) si metoda de plata, card online sau ramburs.

daca totul este in regula trebuie doar click pe butonul datele sunt corecte, trimite comanda si comanda dumneavoastra este plasata.

comanda telefonica

produsele prezentate pe site-ul dslaboratories.md pot fi comandate direct telefonic. este de ajuns sa contactati departamentul vanzari la numerele de telefon: +4 021.780.79.33; +4 0756.41.44.44; +4 0725.41.44.44 sau prin e-mail la comenzi@dslaboratories.ro. operatorii nostri va vor oferi informatiile necesare procesarii comenzii si va vor acorda tot sprijinul si informatiile necesare pentru a selecta produsul care sa satisfaca cerintele dumneavoastra.

livrare

* e-mail de confirmare: dupa plasarea comenzii va trimitem un email de confirmare cu produsele comandate si datele personale (nume, adresa, informatii suplimentare).

* contact telefonic: va va contacta telefonic un operator dslaboratories.ro pentru a stabilii impreuna ultimele detalii legate de livrare.o livrarea produselor in bucuresti.

1. curierat rapid (cargus/dhl) - 19 ron (fara tva)

2. transportul este gratuit daca comanda este mai mare de 179 ron (fara tva)* 

pretul de mai sus include si taxa de plata ramburs si ambalarea insa in cazul kilometrilor suplimentari diferenta este suportata de client.

* durata livrarii: produsele existente in stoc sunt expediate in mod normal clientului, in termen de 24 pana la 48 ore de la data validarii comenzii in toata tara. dupa expedierea comenzii, va va contacta unul dintre operatorii nostri, care va stabili impreuna cu dumneavoastra detaliile legate de livrare.

* curierat rapid (cargus/dhl sau fan courier)

cum platesc?

plata produselor se poate face in urmatoarele moduri:

* online cu card

puteti efectua plata online cu cardul in conditii de sigurant deplina. nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, dslaboratories.md foloseste serviciile europayment. pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).

indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele europayment, dslaboratories.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

* ramburs

coletele trimise prin curier rapid vor fi livrate direct la adresa indicata.

* plata in avans / op

datele necesare operatiunii sunt:

    * beneficiar: sc gestione sinistri srl

    * cod unic inregistrare: ro 18964734

    * nr. reg. comertului: j17/1376/25.08.2006

    * cont: ro96btrl04401202565762xx 

    * banca transilvania - agentia tei bucuresti

termeni de livare si garantie: vei fi contactat telefonic de catre un operator ds laboratories. se vor stabilii ultimile detalii pentru livrarea produselor. aceasta se face in cel mult 1 zi (maxim 2 zile). podusele sunt livrate in ambalajul original, insotite de factura fiscala si asigurate pe durata transportului.

reguli de confidentialitate: dslaboratories.md respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor. compania noastra se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. dslaboratories nu incurajeaza spam-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice). daca aveti orice intrebare in ceea ce priveste politica de confidentialitate, trimiteti un email la info@dslaboratories.ro sau sunati la telefon +4 021.780.79.33.

returnarea produselor

consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

• produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site. daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de dslaboratories.ro.

• produse ce au fost livrate gresit. livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar consumatorul va refuza receptia. consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de dslaboratories.ro.

• renuntarea la cumparare

consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv,in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau,in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. in cazul solicitatii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. in situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. dslaboratories.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce clientul a returnat produsul cumparat initial. rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

• in cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;

• starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte

• in cazul tuturor produselor, folosirea lor (pana si numai o singura data / o singura pagina) nu mai permite returnarea lor

• in cazul aparatelor de ingrijire personala (epilatoare, aparate de ras etc), acestea nu pot fi returnate dupa desigilare sau folosirea o singura data

• in cazul produselor pentru care la livrare se efectueaza proba, clientul nu le poate returna cu defecte estetice sau defectiuni datorate utilizarii neadecvate

daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, da solutii are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

aceste dispozitii se aplica conf. o.g. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din o.g. 130/2000.

in toate cazul returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

in cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea og 21/1992, legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

nota: in orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).